Danni da trasporto

Procedura da seguire per problemi e danni da trasporto

PROCEDURA RISERVATA AI RIVENDITORI

 

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Richiedere un numero di autorizzazione al reso a magazzino@tribedistribution.com inviando le seguenti informazioni:

  1. • Allegare MODULO COMPILATO in ogni sua parte
  2. • Foto (chiare) del problema (max 2 MB)
  3. • N. serie e foto del numero di serie (nel caso di biciclette o telai)
  4. • Data di acquisto
  5. • Copia del documento di trasporto

 Una volta ricevuta autorizzazione vi sarà indicato come precedere.

Senza i suddetti dati il rivenditore non sarà in grado di avviare nessuna procedura

 

In caso vi sia richiesto di restituire il prodotto danneggiato, dovrete spedire (a vs carico) a TRIBE DISTRIBUTION SRL - Strada Statale 28 Sud 6/C - 12080 Vicoforte (CN) indicando sul pacco il numero di autorizzazione al reso ricevuto da Tribe. Qualunque pacco in arrivo sprovvisto di un numero di reso sarà rispedito al mittente.

Utilizzate un servizio di spedizione tracciabile: Tribe non risponderà di merce smarrita o danneggiata durante la spedizione

Una volta ricevuta la merce vi contatteremo via mail per informarvi circa lo stato della sostituzione/rimborso.