Richiesta di garanzia

Procedura da seguire per richiedere un intervento in garanzia

Per poter richiedere un intervento in garanzia sui nostri marchi distribuiti, è necessario:

- richiedere un numero di autorizzazione al reso a magazzino@tribedistribution.com inviando le seguenti informazioni:

  1. Descrizione prodotto (Modello, Anno, Colore etc)
  2. Descrizione del problema
  3. Foto (chiare) del problema (max 2 MB)
  4. N. serie e foto del numero di serie (nel caso di biciclette o telai)
  5. Data e luogo di acquisto (Nome e indirizzo rivenditore)
  6. Prova d'acquisto

 

- una volta ricevuta autorizzazione vi sarà indicato come precedere.

In caso vi sia richiesto di restituire il prodotto difettoso/errato, dovrete spedire (a vs carico) a TRIBE DISTRIBUTION SRL - Strada Statale 28 Sud 6/C - 12080 Vicoforte (CN) indicando sul pacco il numero di autorizzazione al reso ricevuto da Tribe. Qualunque pacco in arrivo sprovvisto di un numero di reso sarà rispedito al mittente.

- utilizzate un servizio di spedizione tracciabile: Tribe non risponderà di merce smarrita o danneggiata durante la spedizione

Una volta ricevuta la merce vi contatteremo via mail per informarvi circa lo stato della sostituzione/rimborso.

In caso la garanzia non venga riconosciuta, Tribe provvederà a spedire la merce al mittente in porto assegnato (trasporto a vs carico).

 

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