Resi e sostituzioni

GENTILE CLIENTE,

devi sapere che la vendita via Internet è equiparata alla Vendita per Corrispondenza, che tutela il consumatore e garantisce, per ogni tipo di pagamento, il diritto di recesso (D.Lgs. n. 185 del 1999).

Per poter esercitare il proprio diritto di recesso è necessario che:

  • Il cliente rispedisca a TRIBE Distribution Srl, a proprie spese ed entro 15 giorni dalla data di acquisto, il prodotto che si intende restituire
  • Il prodotto non sia stato utilizzato e presenti la confezioni integra e completa di tutti i suoi contenuti. Non devono essere utilizzati nastro adesivo o etichette sulla confezione originale del prodotto

In caso questi due punti siano disattesi, il reso non sarà accettato e la merce rispedita al mittente.

Procedura da seguire per restituire un articolo

- richiedere un numero di autorizzazione al reso a service@tribedistribution.com indicando motivazioni della richiesta. Qualunque pacco in arrivo sprovvisto di un numero di reso sarà rispedito al mittente

- spedire il pacco a TRIBE DISTRIBUTION SRL - Strada Statale 28 Sud 6/C - 12080 Vicoforte (CN) indicando sulla scatole e sul documento di trasporto del numero di autorizzazione al reso ricevuto da Tribe

- utilizzate un servizio di spedizione tracciabile: Tribe non risponderà di merce smarrita o danneggiata durante la spedizione

Una volta ricevuta la merce vi contatteremo via mail per informarvi circa lo stato della sostituzione/rimborso.
I rimborsi in denaro verranno evasi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato e potrebbero richiedere fino a 10 giorni per essere visualizzati sul vostro account.

 

Se sei un RIVENDITORE,

un reso merce può essere accettato solo per difettosità o non conformità del prodotto o a seguito di un errore di TRIBE al momento dell’evasione, quindi di errata consegna.

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