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Il diritto di recesso è attribuito soltanto al cliente consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non legati alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto come soggetto titolare di partita IVA.

In questo caso, infatti, trattasi di rapporto professionale che implica che, una volta confermato l'ordine, questo si intende accettato dal cliente, quindi non saranno accolte richieste di reso di prodotti ordinati e consegnati se conformi all'ordine del cliente.

Il reso può essere effettuato quindi esclusivamente per:

- consegna non conforme all'ordine

- prodotto non conforme a quanto richiesto

- errore di spedizione (per esempio quantità errata)

 

Per poter effettuare un reso è comunque necessario:

- richiedere un numero di autorizzazione al reso a ordini@tribedistribution.com indicando motivazioni della richiesta . Qualunque pacco in arrivo sprovvisto di un numero di reso sarà rispedito al mittente

- spedire il pacco a TRIBE DISTRIBUTION SRL - Strada Statale 28 Sud 6/C - 12080 Vicoforte (CN) indicando sulla scatole e sul documento di trasporto del numero di autorizzazione al reso ricevuto da Tribe

- utilizzate un servizio di spedizione tracciabile: Tribe non risponderà di merce smarrita o danneggiata durante la spedizione

Una volta ricevuta la merce a nostro magazzino sarete contattati per essere informati della soluzione proposta.